客服不理人可以投诉，直接点击进入淘宝个人中心之后找到客服小蜜，说明投诉缘由之后选择好想要投诉的店铺，等待3～5个工作日就可以得到反馈结果。如果想要退换货但是卖家不理人，也可以直接发起退款，然后找淘宝小二介入仲裁。

1、客服不理人可以投诉，投诉的方法是先打开手机上的淘宝软件，点击淘宝首页右下方“我的淘宝”进入个人中心后，再找到“客服小蜜”并点击进入聊天界面。

2、在和客服小蜜的聊天界面内输入投诉缘由后，再选择需要投诉的店铺，淘宝客服就会介入处理，一般在3～5个工作日后，就可以得到反馈的结果。

3、如果想要和卖家协商退货，但卖家拒绝退货，也不主动与买家进行沟通。建议在卖家拒绝退款的界面内找到“要求客服介入”选项，点击选项并在界面内提交相关证据、阐述退款缘由后，最后点击提交即可。